Polityka wysyłki

Ostatnia modyfikacja: 5 lutego 2025 r.

Dziękujemy za wybranie Distopion. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu doskonałą obsługę i produkty wysokiej jakości. Zapoznaj się z naszą zaktualizowaną polityką wysyłkową poniżej.

 

1. Przetwarzanie zamówienia

• Czas przetwarzania: zamówienia są zazwyczaj sprawdzane i pakowane w ciągu 2–4 dni roboczych.
• Pozycje niedostępne: jeśli produkt jest niedostępny, niezwłocznie powiadomimy Cię e-mailem.

2. Opcje wysyłki & Koszty

Oferujemy trzy metody wysyłki dostosowane do Twoich potrzeb:

• Standardowa wysyłka: 4,99 EUR (około 5,49 USD)
  Opłacalna opcja zapewniająca niezawodną dostawę.
• Ubezpieczona przesyłka: 6,99 EUR (około 7,69 USD)
  Zawiera dodatkową ochronę Twojej przesyłki.
• Ubezpieczona przesyłka priorytetowa: 9,99 EUR (około 10,99 USD)
  Szybka, bezpieczna wysyłka z priorytetową obsługą w przypadku dostaw wrażliwych na czas.

Darmowa wysyłka: Ciesz się bezpłatną wysyłką przy zamówieniach powyżej 99 EUR (około 109 USD).

3. Szacowany czas dostawy

Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego:

• UE, USA, Kanada, Australia: szacunkowa dostawa w ciągu 7–15 dni roboczych.
• Na całym świecie: szacunkowa dostawa w ciągu 7–20 dni roboczych.

Uwaga: większość klientów otrzymuje zamówienia wcześniej niż podano w szacunkach. Czasy dostawy są wyłącznie szacunkowe i mogą na nie wpływać takie czynniki, jak niesprzyjająca pogoda lub duża ilość przesyłek.

4. Cła, cła i podatki

• Regiony objęte usługą: W przypadku przesyłek do USA, Europy, Australii i Wielkiej Brytanii wszystkie cła i opłaty są pokrywane przez Distopion.
• Inne regiony: W przypadku miejsc docelowych poza tymi obszarami dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować opłaty celne; jednakże za wszelkie naliczone cła, podatki importowe lub opłaty odpowiada klient.
• Wymóg deklaracji: Organy celne wymagają od nas zadeklarowania wartości zamówienia na paczce.
• Niezgodność: nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które pozostają niedostarczone, jeśli odbiorca odmówi uiszczenia wymaganych opłat celnych lub ceł.

5. Adres dostawy & Problemy z zamówieniem

• Dokładność adresu: upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i dokładny. Jeśli zauważysz błąd w szczegółach zamówienia, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem support@distopion.com, podając numer zamówienia i prawidłowe informacje, zanim zamówienie zostanie wysłane.
• Potwierdzenie dostawy: po potwierdzeniu dostarczenia zamówienia nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy ani wymiany.
• Niedostarczone paczki: jeśli paczka nie zostanie dostarczona z powodu nieprawidłowego, niekompletnego lub niepewnego adresu, po zwróceniu paczki do nas może zostać naliczona opłata za ponowną wysyłkę.
• Odbiór lokalny: w niektórych przypadkach może być konieczne odebranie paczki z lokalnej placówki pocztowej. Pamiętaj, że jeśli odmówisz lub nie odbierzesz paczki, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy ani wymiany.

6. Informacje dodatkowe

• Brak zwrotów dostarczonych zamówień: nie możemy zwrócić ani wymienić zamówień po potwierdzeniu ich dostarczenia.
• Obsługa klienta: jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@distopion.com.
• Zwroty: jeśli nie potrzebujesz już zakupionych produktów, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres returns@distopion.com, aby przesłać prośbę o zwrot.

Doceniamy Twoją działalność i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci pełną satysfakcję. Dziękujemy za wybranie Distopion!