Polityka zwrotów
Ostatnia modyfikacja: 3 lutego 2025 r.
Przegląd
W Distopion oferujemy elastyczne opcje zwrotu w oparciu o Twoje preferencje. Masz dwa sposoby zwrotu zakupu:
- Zwrot pieniędzy: rozpocznij zwrot w ciągu 15 dni od dostawy, aby otrzymać zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
- Kredyt sklepowy: rozpocznij zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać kredyt sklepowy o wartości zakupu.
Uwaga: wszystkie przedmioty objęte wyprzedażą stanowią wyprzedaż ostateczną i nie podlegają zwrotowi.
Uprawnienie do zwrotu
Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Stan: przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód zakupu: do zwrotu dołącz paragon lub inny dowód zakupu.
Produkty niespełniające tych wymagań nie zostaną przyjęte do zwrotu.
Jak zainicjować zwrot
- Skontaktuj się z nami: aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij do nas e-mail na adres returns@distopion.com, podając numer zamówienia i szczegóły.
- Zatwierdzenie zwrotu: jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.
- Niezatwierdzone zwroty: Przedmioty odesłane bez uprzedniego uzyskania autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.
Zwroty środków i kredyt w sklepie
- Zwroty pieniędzy: jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy w ciągu 15 dni od dostawy, a Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zrealizujemy zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.
- Kredyt w sklepie: jeśli poprosisz o zwrot w terminie od 15 do 30 dni od dostawy, otrzymasz kredyt o wartości zakupu, który możesz wykorzystać na przyszłe zamówienia.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje konto bankowe: sprawdź, czy zwrot pieniędzy nie został już zaksięgowany.
- Wydawca karty kredytowej: skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
- Zapytanie bankowe: skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ zwrot środków na Twoim koncie może zająć 5–15 dni roboczych.
Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@distopion.com.
Wymiany
Oferujemy wymianę tylko wtedy, gdy przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@distopion.com, aby umówić się na wymianę.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Zwroty wysyłek
- Koszty wysyłki zwrotu: Jesteś odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotu. Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
- Ubezpieczenie przesyłki: w przypadku przedmiotów o dużej wartości zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanego przedmiotu.
- Odliczenie kosztów: jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od całkowitej kwoty zwrotu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy w związku ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem support@distopion.com.
Dziękujemy za zakupy w Distopion!
